Иск Роспотребнадзора по защите прав потребителя удовлетворен

Военнослужащий, ветеран специальной военной операции с инвалидностью второй группы, обратился в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области за правовой помощью, так как испытывал затруднения с самостоятельным обращением в суд.

Проверка показала, что продавец нарушил права потребителя на качество товара и уклонялся от выполнения обязательств в рамках дополнительной гарантии.

При покупке был заключен договор на услугу «Мощный сервис» стоимостью 1 569 рублей 90 копеек. Согласно ему, продавец обязался в течение 730 дней с даты продажи обменивать товар при неисправностях или возвращать деньги.

При первом использовании в товаре обнаружился существенный недостаток — сильный химический запах пластмассы при нагревании воды для приготовления напитка.

Потребитель направил продавцу письменную претензию о возврате денег, но получил отказ. После этого он обратился в сервисный центр, где составили акт о неремонтопригодности товара из-за неустранимого дефекта.

Управление Роспотребнадзора подало иск, ссылаясь на пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Этот пункт позволяет потребителю отказаться от договора купли-продажи при обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре и требовать возврата уплаченной суммы.

Суд также учел статью 22 того же закона, которая устанавливает десятидневный срок для удовлетворения требований о возврате денег и возмещении убытков. Были приняты во внимание разъяснения пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда №17 о компенсации морального вреда, размер которой не зависит от стоимости товара.

Мировой судья судебного участка №2 Первомайского района Пензы удовлетворил исковые требования. С продавца взыскали стоимость товара и услуги, неустойку за нарушение сроков, убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Для получения правовой помощи по вопросам защиты прав потребителей жители Пензы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Граждане из других муниципальных образований Пензенской области могут обратиться в территориальные отделы Управления. Контакты доступны:

• на сайте http://58.rospotrebnadzor.ru
• по телефону горячей линии 8(8412) 66-09-48 (с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени).