Контроль исполнения ст.10.1 Закона о защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области проверяет, как соблюдаются правила, введённые с 1 марта 2026 года. Они касаются порядка размещения информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей.

Согласно ст. 10.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», все сведения, адресованные неопределённому кругу лиц, должны быть на русском языке и располагаться в общедоступных местах. Для этого используются вывески, указатели, информационные таблички, знаки, конструкции и другие носители, кроме рекламных. Надписи обязаны быть идентичными по содержанию, одинаковыми по месту размещения и техническому оформлению, чтобы потребители получали достоверную информацию о продавцах и исполнителях услуг. Исключение сделано для фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.

В течение подготовительного периода и после вступления нормы в силу сотрудники Управления регулярно проводили профилактическую работу: информировали и консультировали контролируемых лиц. Особое внимание уделялось ситуациям, когда публичная информация одновременно представляется на русском и другом языке. Например, разъяснялось, что баннер на крыше с названием на иностранном языке «Мэйджик сити» имеет явное преимущество по размеру, яркости и доступности перед мелкой надписью на входной двери. Это нарушает требование об идентичности содержания и равнозначности оформления, установленное частью 2 статьи 3 Федерального закона № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации».

Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ делает приоритетными профилактические меры перед контрольно-надзорными мероприятиями. При получении сведений о готовящихся или возможных нарушениях, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, контролируемому лицу может быть объявлено предостережение. Это позволяет оперативно исправить ситуацию и избежать неблагоприятных последствий, заменяя внеплановые проверки.

На основе поступивших в Управление данных о несоблюдении ст. 10.1 Закона «О защите прав потребителей» вынесено 91 предостережение. Из них 43 адресованы продавцам розничной торговли, а 48 — исполнителям услуг. Во всех случаях предложено привести вывески и другие элементы информирования в соответствие с законом.

Должностные лица Управления продолжают контролировать исполнение указанных требований в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.