МФЦ Пензенской области: бережливые технологии ускорили обслуживание
С 2018 года в многофункциональных центрах Пензенской области внедряются бережливые технологии, позволившие оптимизировать процессы и сократить время ожидания.
26 июля, 2026, 12:17 3
Источник:
С 2018 года во всех многофункциональных центрах Пензенской области внедряется концепция бережливого производства. Применение этого подхода позволило оптимизировать внутренние процессы, сократить время ожидания для посетителей и создать более комфортные условия труда для сотрудников.
В центрах внедрен комплекс цифровых и навигационных решений, упрощающих получение госуслуг:
- Постаматы самообслуживания: граждане могут забрать готовые документы (паспорт, справку) не заходя в зал ожидания и не стояв в очереди к специалисту.
- Информационные стенды с простыми и понятными указателями, а также цветовая маркировка зон позволяют посетителям без труда найти нужный кабинет, не прибегая к помощи администратора.
- Онлайн-сервисы: следить за статусом документов можно через мессенджер MAX, а предварительная запись через сайт избавляет от необходимости получать талон в терминале электронной очереди.
Узнать о готовности документов и записаться на прием можно несколькими способами: через официальный сайт центров «Мои Документы», по телефону контакт-центра ГАУ «МФЦ» +7 (8412) 927 000, а также через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX.
Читайте также
Игры
12+
Аномальная рыбалка
Рыбачь в мире после катастрофы. Лови мутантов, находи артефакты, участвуй в рейдах и раскрывай тайны этого мира.
6+
Шарики: первое место
Лопай шарики в залипательной игре, проходи уровни, покоряй новые рекорды и занимай первые места!
6+
Северное слияние
Новый хит для любителей игры жанра Соедини 3!
6+
Магический мир
Уникальная игра, объединяющая популярные механики Match3 и пошаговые бои!
18+
Warfare 1942
Испытайте захватывающие сражения Второй мировой войны: быстрые бои, огромный арсенал, настройка, танки и стратегия на разнообразных картах!