Суд взыскал 33 тыс. рублей с исполнителя по иску Роспотребнадзора

Мировой судья судебного участка № 2 Ленинского района Пензы рассмотрел гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, поданному в интересах потребителя, чьи права были нарушены. Суд вынес решение о взыскании с ответчика 17 000 рублей в возврат суммы за не оказанные услуги, 5 000 рублей компенсации морального вреда, а также штрафа в 11 000 рублей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — на основании пункта 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».

Потребитель обратился в Роспотребнадзор за составлением искового заявления и представлением интересов. Причиной стало то, что по договору от 27 сентября 2025 года исполнитель обязался изготовить и передать светопрозрачные конструкции из поливинилхлоридных профилей, двери из ПВХ и стеклопакеты. Срок выполнения — не более 30 дней с момента получения авансового платежа, не считая выходных и праздничных дней. Однако обязательства в установленный срок выполнены не были.

Потребитель многократно пыталась связаться с исполнителем: звонила, лично посещала офис компании, но реакции не последовало. 12 ноября 2025 года она направила письменную претензию с требованием вернуть уплаченные 17 000 рублей за неоказанные услуги — безрезультатно.

Поскольку требования остались неудовлетворёнными, в 2026 году Управление Роспотребнадзора по Пензенской области обратилось в суд, указав в иске на нарушения статей 27 и 28 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Решение суда вступило в законную силу.

Жители Пензы могут обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по адресу: ул. Лермонтова, 36. Также доступна подача обращения через официальный сайт: petition.rospotrebnadzor.ru. Для жителей других муниципальных образований области работают территориальные отделы — их адреса и телефоны опубликованы на сайте 58.rospotrebnadzor.ru. Телефон для консультаций: (8412) 66-09-48.