Страховой представитель помог ветерану СВО с МРТ

Ежедневно сотрудники Единого контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области помогают застрахованным получать медицинскую помощь по программе ОМС. Их задачи — защита прав пациентов и быстрое разрешение возникающих вопросов.

На этой неделе страховой представитель помог ветерану специальной военной операции Александру М. После пересадки костного мозга ему требовалось ещё одно хирургическое вмешательство, для которого необходимо было сделать МРТ головного мозга. В поликлинике по месту жительства сообщили, что ближайшая запись — только на июль, что нарушает его право на внеочередное обслуживание. Сотрудник страховой компании вмешался и организовал запись в частную клинику, работающую в системе ОМС, через три дня после звонка на «горячую линию».

Аналогичная ситуация разрешилась для Олеси Б., которая наблюдается у ревматолога в областной больнице. Для коррекции лечения ей нужно посещать врача каждые полгода. Однако при попытке записаться на очередной приём в поликлинике по месту жительства ей сказали, что мест нет, и нужно ждать звонка. Через два месяца ничего не изменилось. Страховой представитель разобрался в ситуации и записал пациентку на начало июня.

При нарушении прав в получении медицинской помощи можно обращаться в Единый контакт-центр ОМС Пензенской области по бесплатному номеру 8-800-100-80-44.